Pravna nota i politika privatnosti

Pravne informacije

INSTITUT SERVANTES (PIB Q-2812007-I) je neprofitna državna institucija koja pripada Ministarstvu spoljnih poslova i saradnje Španije, osnovana i regulisana Zakonom 7/1991 donetom 21. maja, sa adresom u ulici Alkala broj 49, 28014 Madrid, Španija.

Odredbe od kojih se sastoji predstojeći dokument Pravna nota i politika privatnosti regulišu upotrebu svih onih usluga i sadržaja koje INSTITUT SERVANTES stavlja na raspologanje korisnicima preko svog internet domena http://www.cervantes.org/ i preko različitih portala i sadržaja koji se nalaze na njegovim brojnim poddomenima (u nastavku cervantes.org).

Ova Pravna nota i politika privatnosti  izrađena je u skladu sa sledećim normativima:

• Zakon 34/2002 o uslugama informatičkog društva i elektronskog tržišta (LSSICE)
• Generalna uredba o zaštiti podataka EU 679/2016 od 27. aprila, (u nastavku RGDP)
• Kraljevski dekret 1/2007 od 16. novembra kojim se odobrava prepravljeni tekst  Opšteg zakona o zaštiti potrošača i korisnika, kao i drugi dopunski zakoni
• Zakon 7/1998 o opštim uslovima ugovaranja

Vlasništvo cervantes.org je zaštićeno zakonima o intelektualnoj i industrijskoj svojini Kraljevine Španije, bez ikakvih ograničenja, kao i međunarodnim ugovorima i sporazumima koji se mogu primeniti.

Opšti uslovi

1. Prihvatanje

Pristupom stranici cervantes.org, korisnik bez rezerve prihvata uslove ove pravne note koji mogu biti modifikovani od strane INSTITUTA SERVANTES u bilo kom trenutku. Stoga, korisnik treba pažljivo da pročita ovu notu svaki put kada želi da koristi naše portale.

Korišćenje određenih usluga koje se korisnicima nude putem stranice cervantes.org može biti regulisano posebnim uslovima koji, u zavisnosti od situacije, zamenjuju, dopunjuju ili modifikuju ovu pravnu notu, te korisnik treba da pročita i prihvati navedene posebne uslove kada namerava da koristi te usluge. Isto tako, određene usluge koje spoljni saradnici INSTITUTA SERVANTES nude korisnicima stranice cervantes.org mogu imati sopstvene uslove; u ovim situacijama takođe, pre korišćenja pomenutih usluga koje omogućavaju spoljni saradnici INSTITUTA SERVANTES, korisnik će morati pažljivo da pročita njihove uslove.

2. Uslovi pristupa, namene i korišćenja

Usluge koje nudi INSTITUT SERVANTES na stranici cervantes.org su, u principu i osim ako je drugačije naznačeno, besplatne.

Pristup uslugama koje su omogućene putem portala cervantes.org ne zahteva, uopšteno govoreći, prethodnu pretplatu ili registraciju korisnika, bez obrzira na to što se za pristup određenim uslugama traži da prethodno popunite odgovarajuću registraciju.

Korisničko ime i šifra koje INSTITUT SERVANTES daje korisniku služe za identifikaciju i pristup uslugama, ličnog su karaktera i nije ih moguće preneti na drugu osobu. INSTITUT SERVANTES može izvršiti promenu u korisničkom imenu ili šifri, uz prethodno obaveštenje upućeno korisniku.

Korisnik se obavezuje na korišćenje usluga i sadržaja koje ima na raspolagaju na stranici cervantes.org u skladu sa ovom pravnom notom ili sa posebnim uslovima usluga koje ova stranica sadrži, u skladu sa zakonom, moralom, običajima i javnim redom.

Korisnik koji ima nameru da poveže svoju web stranicu sa bilo kojom drugom stranicom cervantes.org moraće da ispuni sledeće uslove:

• Ne sme da izazove zabunu drugim potencijalnim korisnicima u vezi sa poreklom i vlasništvom svake pojedinačne internet stranice, te će se stoga povezivanje ostvariti bez prezimanja stranica INSTITUTA SERVANTES niti bilo kog njenog sadržaja, kao i bez kreiranja frejma koji će ih sadržati;
• Internet stranica na kojoj se uspostavlja hiperlink neće sadržati informacije koje su lažne, netačne ili nelegalne, suprostavljene zakonu, moralu, opšte priznatim običajima ili javnom redu, niti će imati sadržaje koji se kose sa pravima trećih lica;
• Uspostavljanje hiperlinka ne implicira ni u kom slučaju da postoji veza između INSTITUTA SERVANTES i vlasnika internet stranice na kojoj se uspostavlja, kao ni da INSTITUT SERVANTES prihvata niti odobrava sadržaje ili usluge date stranice, stoga se neće objaviti niti insinuirati da je INSTITUT SERVANTES odobrio hiperlink ili da je nadgledao ili prihvatio usluge stavljene na raspolaganje na internet stranici na kojoj se nalazi hiperlink.

Tako, INSTITUT SERVANTES izričito odobrava upostavljanje veza ili hiperlinkova na drugim internet stranicama koji upućuju ka bilo kojoj od stranica cervantes.org sve dok se ove otvaraju u zasebnom prozoru i pod svojim odgovarajućim elektronskim adresama (URL). Prava koja nisu eksplicitno odobrena ostaju u nadležnosti INSTITUTA SERVANTES ili, u datom slučaju, trećim nosiocima tih prava.

3. Intelektualna i industrijska svojina i druga srodna prava

Svi sadržaji i elementi kojima mogu pristupiti korisnici putem internet stranica cervantes.org – imajući u vidu da ova nije lista konačna ili ograničavajuća: logotipi i prepoznatljivi znaci; elementi u formatu koda, teksta, slike, audio ili audio-vizuelnog  dokumenta, informatičke ili multimedijalne aplikacije u bilo kom kodu ili na bilo kom jeziku, itd – predmet su intelektualnih, industrijskih ili ekonomskih prava srodnog sadržaja Instituta Servantes ili trećih lica koja su u svakom pojedinačnom slučaju navedena.

Činjenica da je korisnicima omogućen pristup internet stranicama cervantes.org ni pod kojim uslovima ne podrazumeva potpuno ili delimično odricanje, prenošenje, licencu ili dodelu navedenih prava, od strane INSTITUTA SERVANTES.

Stoga, pristup pomenutim sadržajima ili elementima putem stranica cervantes.org ne daje korisnicima nikakvo pravo nad istim, i ne mogu ih izmeniti, promeniti, iskoristiti, kopirati, deliti, niti javno prosleđivati, kao ni ostvariti neko drugo pravo koje odgovara nosiocu datog prava. Tako, korisnik ima pravo samo da posmatra i kopira sadržaj, kada je to dozvoljeno, isključivo za ličnu upotrebu, pri čemu se ova prava moraju ostvariti u skladu sa principima dobre vere (bona fides) i važećim zakonom.

Svako kršenje ovih ograničenja upotrebe ili prava intelektualne i industrijske svojine, drugih srodnih prava ili postojećeg zakona, može biti krivično gonjeno od strane INSTITUTA SERVANTES, uz odgovarajuće pravne akcije.

Isto tako može biti krivično gonjena svaka povreda prava intelektualne svojine koja pripada svim onim aktivnostima nastalim pod inicijativom ili u koordinaciji sa INSTITUTOM SERVANTES, nosiocem prava koja su izvedena iz ovih aktivnosti.

4. Odbacivanje garancija i odgovornosti

4.1. Za rad  

INSTITUT SERVANTES ne garantuje dostupnost i održivost rada sajta cervantes.org, njegovih usluga ili sadržaja, tako da ni u kom slučaju nije odgovoran za štete ili gubitke bilo koje vrste koje mogu biti posledica nedostatka dostupnosti ili održivosti, ili onemogućenog pristupa različitim stranicama cervantes.org putem kojih se pružaju bilo koje usluge.

4.2. Za sadržaj i usluge

INSTITUT SERVANTES ne garantuje upotrebljivost sajta cervantes.org niti njegovih prezentacija na drugim internet platformama ni za jednu konkretnu aktivnost, kao ni za pogodnost sadržaja i usluga za posebne svrhe, zbog čega se korišćenje informacija, sadržaja i usluga sprovodi jedino pod isključivom odgovornošću korisnika.

Sadržaji koji postoje na portalima i blogovima INSTITUTA SERVANTES, i na drugim mestima na internetu na različitim platformama društvenih mreža, nude se u dobroj veri (bona fides) od strane Instituta Servantes sa informacijama koje dolaze iz internih i eksternih izvora. Zbog ove okolnosti i velike količine informacija koje su na raspolaganju korisniku na različitim stranicama na internetu, Institut Servantes ne može da garantuje potpunu pouzdanost, tačnost i ažurnost, iako se trudi da ih ostvari. Iz istog razloga, uprkos pažljivoj primeni najboljih postojećih preventivnih mera, ne može da garantuje potpuno odsustvo virusa niti drugih štetnih komponenata na stranicama cervantes.org ili na serverima koji ih vode.

Sa druge strane, prema članu 16. RGPD-a, INSTITUT SERVANTES neće biti odgovoran, ni u kom slučaju, direktno ili posredno, ni za jedan sadržaj, informaciju, poruku, mišljenje ili izjavu bilo koje vrste koji se šalje, distribuira, prenosi ili prikazuje putem njihovih prostora na internetu (portala, blogova, stranica na platformama društvenih mreža, itd.), a koji dolaze iz spoljnih izvora. Osim toga, utvrđena su sledeća osnovna prava za objavljivanje sadržaja iz spoljnih izvora u participativnim prostorima INSTITUTA SERVANTES na internetu:

1. Nije dozvoljen nijedan tekst koji sadrži uvrede, kletve, pretnje, uznemiravanje upućeno bilo kojoj osobi ili instituciji, kao ni nepristojni, rasistički ili ksenofobni izrazi.
2. Nisu dozvoljeni sadržaji koji promovišu nezakonite aktivnosti ili podstiču nasilje.
3. Nisu dozvoljeni komentari ili sadržaji koji dolaze od spoljnih izvora i koji su direktna ili indirektna reklama ili promocija proizvoda ili brenda. Ovo se ne odnosi na uslove programa pokroviteljstva Instituta Servantes prema njegovim sponzorima.
4. Nisu dozvoljene poruke, komentari ili aktivnosti koji imaju za cilj da ometaju ili naruše konverzaciju.
5. Smatraju se nepoželjnim poruke koje su više puta postavljene ili ponovljene, ili koje uključuju ponavljanje karaktera i biće obrisan sadržaj koji je poslat od strane informatičkih robota sa namerom stvaranja pometnje ili koji se mogu smatrati „spam“ porukama.

Portali cervantes.org stoje na raspolaganju korisnicima višestrukih linkova i veza koje omogućavaju pristup internet stranicama koje pripadaju ili kojima upravljaju treća lica sa kojima Institut Servantes nema nikakvu vrstu odnosa niti je vlasnik istih. Prema tome, Institut Servantes neće biti odgovoran za kontrolu ni nadziranje takvih stranih sadržaja niti će preuzeti direktnu ili posrednu odgovornost za pomenute internet stranice, njihove sadržaje ili usluge.

4.3. Za upotrebu portala od strane korisnika

INSTITUT SERVANTES ne može da kontroliše upotrebu portala, usluga i sadržaja koje vrše korisnici i zbog toga neće biti odgovoran za štete ili gubitke bilo koje vrste koje mogu biti posledica upotrebe od strane korisnika na istim. U tom smislu, korisnik će preuzeti na jedinstven i isključiv način pravnu, sudsku i ekonomsku odgovornost za korišćenje digitalnih prostora INSTITUTA SERVANTES. Zbog toga, ako korišćenje bilo kog proizvoda, usluge, sadržaja ili alatke omogućeno putem stranica cervantes.org, izazove štetu trećem licu, korisnik izričito oslobađa INSTITUT SERVANTES bilo kakve odgovornosti koja bi mu mogla biti pripisana.

Korisnici su jedina i isključiva lica odgovorna za svoje lozinke za pristup sajtu cervantes.org. Institut Servantes nije odgovoran za neispravno korišćenje pomenutih lozinki niti za posledice koje proizilaze iz bilo kakve vrste zloupotrebe, gubitka ili zanemarivanja od strane korisnika ili trećeg neovlašćenog lica.

5. Zaštita podataka

U skladu sa Opštom uredbom Evropske Unije 679/2016 o zaštiti podataka i postojećim zakonodavstvom, INSTITUT SERVANTES obaveštava korisnike o svojoj politici zaštite podataka, kako bi slobodno i svojevoljno odlučili da li žele da dostave podatke koji im se mogu zatražiti prilikom prijave na nekim od ponuđenih servisa na cervantes.org ili na nekom od njegovih ogranaka. Osim polja gde je naznačeno suprotno, odgovori na pitanja o ličnim podacima su dobrovoljni.

INSTITUT SERVANTES zadržava pravo da izmeni ovu politiku kako bi je obnovio i prilagodio novim zakonskim ili  pravosudnim odredbama, kao i industrijskoj praksi, imajući u vidu u svakom trenutku zakonske interese korisnika. Određene usluge zastupljene na cervantes.org mogu sadržati pojedine uslove sa specifičnim zahtevima kada je reč o zaštiti ličnih podataka.

5.1. Poverljivost u automatizovanom upravljanju ličnim podacima korisnika

Prema ličnim podacima prikupljenim putem portala INSTITUTA SERVANTES ophodiće se poverljivo i u skladu sa Generalnom uredbom o zaštiti podataka (RGPD).

Odgovoran za upravljanje pomenutim ličnim podacima je INSTITUT SERVANTES, sa adresom u ulici Alkala br. 49, 28014 Madrid (Španija).

S obzirom da INSTITUT SERVANTES pripada Ministarstvu spoljnih poslova i saradnje, određen je sledeći naziv delegata za zaštitu podataka: Opšta inspekcija službi Ministarstva spoljnih poslova i saradnje (dpd@cervantes.es).

INSTITUT SERVANTES će svojim korisnicima obezbediti adekvatne tehničke resurse kako bi mogli pristupiti ovoj objavi o politici zaštite ličnih podataka ili bilo koje druge relevantne informacije, i mogli dati svoju saglasnost da INSTITUT SERVANTES pristupi korišćenju ličnih podataka svojih korisnika. Dozvola korisnika da njihovi podaci budu korišćeni uvek će moći biti opozvana, bez retroaktivnih posledica.

5.2. Cilj i osnova legitimizacije korišćenja podataka ličnog karaktera

Korišćenje dostavljenih podataka ličnog karaktera u svakom trenutku ima za cilj upravljanje, administraciju, razvoj, primenu i poboljšanje usluga ponuđenih od strane INSTITUTA SERVANTES; kvantitivno i kvalitativno proučavanje poseta stranici i upotreba usluga od strane korisnika; slanje informacija, komercijalnih ili ne, putem tradicionalnih i elektronskih medija, povezanih sa funkcijama INSTITUTA SERVANTES i njegovih saradnika u skladu sa konkretnim parametrima odabranim od strane korisnika u formularima ili prijavama koje popunjava.

Osnova legitimnosti korišćenja, o čemu će se adekvatno obavestiti u svakom formularu u kome se prikupljaju podaci, jeste sprovođenje ugovora o pružanju usluga, ili u slučajevima gde je to neophodno, dobijanje saglasnosti zainteresovane strane.

Korisnik garantuje da je punoletan i pravno odgovoran, ili u suprotnom, da ima dozvolu roditelja ili staratelja da pristupi našim stranama, kao i istinitost i autentičnost informacija saopštenih u različitim formularima ili prilikom registracije korisnika, i dužan je da ažurira ove informacije.

Korisnik nije u obavezi da prima pomenute informacije ni obrasce za anketiranje, ako tako naznačI kanalima koje je za ovu svrhu obezbedio INSTITUT SERVANTES, bilo u vidu prijave za ponuđene usluge, bilo putem pismene komunikacije ili direktno kroz proceduru predviđenu u svakoj od poslatih poruka.

U slučaju da korisnik pruža podatke trećih lica, INSTITUT SERVANTES ne može biti odgovoran za vršenje principa informisanja i saglasnosti, zbog čega mora biti korisnik taj koji garantuje da je prethodno obavestio i dobio saglasnost vlasnika tih podataka za njihovo pružanje.

INSTITUT SERVANTES može poslati zahtev u vezi sa proizvodima ili uslugama, svojim i svojih saradnika, sličnim onima koje su prvobitno podvrgnute autorizaciji od strane korisnika, bez potrebe za njihovom dozvolom ili posebnim zahtevom. Međutim, korisniku će u svakom slučaju biti dostupni načini za otkazivanje primanja takvih informacija.

5.3. Primaoci podataka

Lični podaci neće biti preneti ili saopšteni trećim licima, osim u slučajevima neophodnim za razvoj, kontrolu i ispunjenje prethodno iznetih ciljeva, u slučajevima predviđenim zakonom.

Pored toga, obaveštavamo vas da određeni podaci, u okviru postojećih propisa ili ugovornih odnosa koje imate sa INSTITUTOM SERVANTES, mogu biti preneti preko:

• Javne uprave, prema važećim propisima
• Državnih bezbednosnih snaga i organa prema odredbama važećih propisa
• Banaka i finansijskih subjekata za naplatu ponuđenih usluga
• Institutcije saradnici Instituta Servantes, kad je takva komunikacija neophodna propisom ili za vršenje ili realizaciju  odgovarajućih usluga ili aktivnosti.

Pristanak korisnika da se njihovi podaci mogu prenositi trećim licima opozivnog su karaktera, bez retroaktivnih efekata.

5.4 Čuvanje podataka

Institut Servantes zadržava lične podatke zainteresovanog minimalno neophodno vreme.

Informacije će se čuvati tokom trajanja ugovornog odnosa, dok korisnik ne povuče njegovu saglasnost ili ne iskoristi svoje pravo na opoziv, kao i kasnije, u zakonski predviđenim rokovima.

5.5. Prava zainteresovane strane

Zainteresovana strana će svoje pravo da pristupi svojim podacima, izmeni ih, izbriše, otkaže, ograniči njihovo korišćenje i prenosivost, moći da iskoristiti obraćanjem delegatu za Zaštitu podataka Instituta Servantes, slanjem zahteva na rgpd@cervantes.es.

Institut Servantes raspolaže formularima za vršenje prava koji se mogu zahtevati putem e-mail koji se šalje na adresu rgpd@cervantes.es, ili se mogu koristiti formulari Španske agencije za zaštitu podataka. Ovi formulari moraju biti potpisani u elektronskoj formi ili se uz njih može priložiti fotokopija lične karte. Ukoliko se postupa posredstvom zastupnika, takođe treba priložiti fotokopiju lične karte ili elektronski potpis.

Zainteresovani ima pravo da uloži reklamaciju kod Španske agencije za zaštitu podataka u slučaju da smatra da se njegova prava nisu tretirala na odgovarajući način.

Korisnik odobrava korišćenje njegovih ličnih podataka onog trenutka kada to bude zahtevano od strane administrativne vlasti ili putem sudskog naloga.

Institut Servantes ni u jednom slučaju neće koristiti lične podatke korisnika za ciljeve različite od prethodno navedenih, osim u slučaju prethodnog upozorenja uz razuman rok u kojem korisnik može tome da se usprotivi.

5.6. Korišćenje „kolačića“ i sistemskih datoteka  

Institut Servantes može koristiti kolačiće kada korisnik pretražuje stranice cervantes.org. Kolačići su datoteke poslate pretraživaču putem web servera kako bi se registrovale aktivnosti korisnika na portalu i ne omogućavaju pristup nikakvim podacima ličnog karaktera.

Korisnik putem konfiguracije pretraživača može primati obaveštenja o ovim datotekama. Isto tako, korisnik može sprečiti instalaciju ovakvog tipa arhiviranja na svom računaru, za šta je neophodno pročitati uputstva za korišćenje pretraživača.

5.7. Mere bezbednosti

Institut Servantes će u svom sistemu informacija primeniti adekvatne tehničke i organizacione mere, ispunjavajući principe proaktivne odgovornosti, sa ciljem da garantuje bezbednost i poverenje skladištenih podataka, izbegavajući na taj način njihovu modifikaciju, gubitak, neovlašćeni pristup ili neadekvatno tretiranje; imajući u vidu tehničko stanje, troškove aplikacije, domet, kontekst i ciljeve obrade, kao i rizik verovatnoće i ozbiljnost varijabli povezanih sa obradom podataka.

6. Trajanje i suspenzija usluga

Korišćenje usluga i javna dostupnost sadržaja sa pretraživača cervantes.org nema definisan rok trajanja. Ipak, Institut Servantes je ovlašćen da obriše ili smatra završenim bilo koji od servisa ili sadržaja svojih portala u bilo kom trenutku. Ukoliko se za to ostvare odgovarajući uslovi, Institut Servantes će korisnike blagovremeno obavestiti o završetku ili obustavljanju svojih usluga.

Institut Servantes će u svakom trenutku moći da povuče ili obustavi pružanje svojih usluga bez prethodnog obaveštenja, onim korisnicima koji prekrše pravila korišćenja utvrđena ovim dokumentom ili u specifičnim uslovima  za neku određenu uslugu.

7. Nadležnost i važeći zakon

Ova pravna nota o privatnosti uređena je španskim zakonodavstvom i sastavljena je na španskom jeziku. Za bilo kakve kontroverze koje bi mogle nastati nakon korišćenja usluga cervantes.org ili nakon tumačenja ili primene prethodnih odredbi, INSTITUT SERVANTES i korisnik će, uz izričito odricanje od ličnih zakona, biti u nadležnosti sudova i tribunala u Madridu.

Церрар еста вентана